Het programma van de masterclass beslaat drie modules van ieder twee aaneengesloten dageen.

Module 1 Strategie en multichannel management

·          Verkenning van het vakgebied;
·          Overzicht van de strategische issues;
·          Kanaalsturing en –evaluatie.

Module 2 Multichannel verdieping

·          Kanaalconflicten en management van kanaalpartners;
·          Campagnemanagement;
·          Opzet van de channelmix.

 Module 3 Trends en Planning

·          Web-analytics;
·          Search engine marketing;
·          Best practice

Als rode draad wordt er in de masterclass gewerkt aan een groepscase.